MEMBERI LEBIH,MEMBERI DENGAN HATI
Ini adalah sebuah kisah nyata tentang apa yang dapat terjadi ketika para karyawan disebuah perusahaan meniru gaya kepemimpinan yang melayani,tidak peduli posisi karyawan tersebut dalam hirarki organisasi
Seorang konsultan sedang melatih lebih dari 3000 karyawan di sebuah grup supermaket diwilayah tengah barat Amerika.Sebut saja Johnny,19 tahun,adalah sebuah petugas di bagian pembungkusan barang belanja yang memiliki down syndrome.Tanggapan pertamanya saat itu adalah,"saya hanya seorang petugas di bagian pembungkus.Apa yang bisa saya lakukan untuk memberi lebih kepada pelanggang.
Kebetulan johnnny punya norma mengumpulkan kisah-kisah penuh ide yg pada bacanya.Ia lalu tetapkan akan mulai mencetak perkataan-perkataan inspirsional itu,& menaruhnya di kanton belanja pelanggangnya.Ketika para pelanggang tiba melewati jalur pembayaran & Johnny membungkus barang-barang belanjaan mereka,tidak lupa johnny memasukkan kertas isnpiratif itu di kanton belanjaan mereka.Sambil berkata,"Saya sudah menaruh kisah inspiratif didalam kanton ini,semoga bisa menambah semangat anda hari ini.Terimah kasih lantaran telah berbelanja disini".
Setelah berlangsung beberapa minggu,sesuatu yg luar biasa mulai terjadi.Pada suatau hari menaje toko memperhatikan bahwa semua pelanggang mengantri pada satu kasir saja,sedangkan kasir lainnya kosong.Dia mulai panik,menduga bahwa mesin-mesin lain rusak.Setelah pada selidiki ternyata bukan itu masalahnya.Sesungguhnya para pelanggang ingin melewati konter Johnny supaya mendapatkan kisah inspiratif buat hari itu.Seorang wanita mendatangi manajer toko itu dan mengatakan,"Biasanya saya belanja disini seminggu sekali,namun sekarang aku tiba setiap hari."
teladan Johnny menyebar ke departemen lain di supermaket itu.Bagian penjualan bunga memberikan sekuntum bunga pada setiap pembeli bunga.Bagian penjualan daging menempelkan stiker snoopy denga ucapan tertentu yang menarik dalam setiap pembeli daging.Tindakan menurut seorang petugas pembungkus belanjaan sudah membarui suasana di supermaket itu.
Bagi Johnny,pekerjaannya adalah kehidupannya,lantaran tidak seluruh pekerjaan sanggup pada tangani oleh seorang yg memiliki keterbelakangan mental.Dengan membawa hati pada pekerjaan,semuanya seakan-akan menjadi hidup.Mungkin Johnny nir pernah berpikir impak akbar yg disebabkan hal mini yang dilakukannya.Namun pelanggang mampu merasakan bahwa mereka di istimewakan.
Pada dasarnya, tiap insan suka diberi secara cuma-cuma, apalagi jika anugerah tadi bermanfaat sekali pun nir mahal. Yang diberikan Johnny menentukan buat tidak mengabaikannya karena Johnny memberinya pengantar yang sangat sederhana, yaitu sekedar mengingatkan bahwa didalam bungkus yang dibawah pulang mereka, ada lembaran ide cuma-cuma hadiah dirinya.
Memberika hati kedalam pekerjaan bukanlah pekerjaan yang mudah, karena kebanyakan orang yang terjebak dalam rutinitas umumnya memandang pekerjaan sebagai bagian dari irama kehidupan, bukan kecintaan akan kehidupan itu lagi. itu sebabnya sering kita jumpai di pusat pembelanjaan pelayan yang cenderung datar atau kehilangan hasrat dalam melayani. pekerjaan mereka mungkin cermat dan efisien, namun tidak lebih seperti robot tanpa jiwa.
Memberikan barang ekstra pada pelanggan hanyalah salah satu cara buat mengistimewakan mereka. Cara lain buat memperlihatkan bekerjanya hati merupakan kualitas pekerjaan yg terbaik. Bagi karyawan, tolok ukurnya merupakan bekerja dengan kesalahan minimal, efisien, sadar akan pentingnya menata anggaran, atau apapun juga yg ujungnya adalah membuat gembira pimpinan. Bagi pekerja profesional, contohnya penata rambut tau tukang cukur, kualitas pelayanan adalah kunci kesuksesan.
Ketika memberikan hati kedalam pekerjaan, sebenarnya orang telah membentuk dirinya menjadi pribadi yang prima dan siap menjadi teladan bagi orang lain. Dedikasi adalah kata lain dari kecintaan pada pekerjaan, dan komitmen adalah bagian dar ikatan batin dengan pekerjaan. Tanpa dedikasi dan komitmen pada pekerjaan, hilanglah sebuah kata yang lebih sakral lagi, yaitu integritas.
( NAH SUDAHKAN ANDA BEKERJA DENGAN HATI HARI INI )
Tidak ada komentar:
Posting Komentar